Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni sul nostro negozio, sulle spedizioni e sui pagamenti. Clicca su ogni domanda per leggere la risposta.
Che vini vendete?
Selezioniamo vini italiani, spagnoli e canari, scelti con cura per offrirti qualità e varietà per ogni occasione.
Spedite anche fuori dalle Isole Canarie?
No. Spediamo esclusivamente all’interno delle Isole Canarie, tramite Correos, all’indirizzo che indichi al momento dell’acquisto.
Quanto costa la spedizione?
Il costo dipende dal peso dell’ordine: 10 € da 1 a 3 bottiglie, 20 € da 4 a 6, 30 € da 7 a 9, 40 € da 10 a 12 e 50 € da 13 a 15. Per ordini di 150 € o più la spedizione è gratuita e viene applicata automaticamente. Trovi tutti i dettagli nella pagina Spedizione e consegna.
Avete un negozio fisico? Posso ritirare il mio ordine?
Siamo un negozio esclusivamente online, senza punto vendita fisico. Puoi però ritirare gratuitamente il tuo ordine presso il nostro punto di ritiro a Los Gigantes (Tenerife), scegliendo questa opzione al momento dell’acquisto: consulta la pagina Punto di ritiro.
Quando riceverò il mio ordine?
Prepariamo il tuo ordine il prima possibile. Al momento della spedizione riceverai un’email con le informazioni di tracciamento per seguire la consegna.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta tramite un sistema di pagamento sicuro.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna per restituire prodotti non aperti e nella loro confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o si tratti di un nostro errore. Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
Cosa faccio se il mio ordine arriva danneggiato?
Scrivici entro 24–48 ore dalla consegna all’indirizzo info@vinocanary.es o su WhatsApp al +34 643 96 66 32, allegando le foto del pacco e dei prodotti: ti aiuteremo a risolvere il problema.
Dove trovo ingredienti e valori nutrizionali?
Nella scheda di ciascun prodotto, quando queste informazioni sono disponibili.
Bisogna essere maggiorenni per acquistare?
Sì. Vendiamo bevande alcoliche solo a persone di almeno 18 anni e il corriere potrebbe chiederti un documento d’identità al momento della consegna.
Non trovi la risposta?
Scrivici all’indirizzo info@vinocanary.es o su WhatsApp al +34 643 96 66 32. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 20:00 e il sabato e la domenica dalle 10:00 alle 18:00.